PRENDRE SOIN DE VOUS ET DE VOTRE DS EST ESSENTIELLE.
Certains moteurs diesel 1.5L BlueHDi peuvent présenter une usure prématurée de la chaîne de distribution. Ce dysfonctionnement mécanique peut entraîner : des bruits inhabituels ou des vibrations dans le compartiment moteur, une usure ou un affaiblissement précoce de la chaîne de distribution.
Si ce problème n’est pas traité, il peut progressivement nuire aux performances de votre véhicule et, à terme, provoquer des dommages moteur (voir plus d’informations dans la FAQ ci-dessous). Ce risque a été identifié grâce à nos contrôles qualité et aux retours précieux de nos clients.
Si votre véhicule est concerné par cette campagne de rappel, nous vous contacterons directement avec les instructions pour planifier une inspection gratuite et procéder à l’intervention appropriée.
Agir permet d’assurer que votre DS continue de fonctionner de manière optimale.
Votre sécurité et votre tranquillité d’esprit sont nos priorités.
CETTE CAMPAGNE DE RAPPEL EST DÉPLOYÉE PAR VAGUES : LE NUMÉRO DE SÉRIE (VIN) DE VOTRE VÉHICULE PEUT NE PAS APPARAÎTRE POUR LE MOMENT, MAIS IL POURRAIT ÊTRE INTÉGRÉ À UNE VAGUE ULTÉRIEURE.
Veuillez vérifier ici si le VIN (numéro de série) de votre véhicule fait partie des modèles identifiés comme potentiellement concernés.
Merci de consulter ci-dessous si votre véhicule est concerné.
DS 3 CROSSBACK
(2018, 2019, 2020, 2021, 2022, 2023)
DS 4
(2020, 2021, 2022, 2023)
DS 7 Crossback
(2017, 2018, 2019, 2020, 2021, 2022, 2023)
QUELLE EST VOTRE SITUATION ?
NOUS TRAVAILLONS EN ÉTROITE COLLABORATION AVEC LE RÉSEAU DE RÉPARATEUR AGRÉÉ ET LES ÉQUIPES TECHNIQUES POUR VÉRIFIER CHAQUE VÉHICULE POTENTIELLEMENT CONCERNÉ, AFIN QUE CHAQUE CLIENT BÉNÉFICIE D’UN ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ.
Je découvre ce problème, qui peut m’aider?
Si vous n’aviez jamais entendu parler de ce problème et ne savez pas quoi faire, contactez dès maintenant votre réparateur agréé DS.
Je souhaite vérifier le numéro de série (VIN) de mon véhicule.
Veuillez saisir votre numéro de série (VIN) ou contacter votre réparateur agréé pour vérifier si votre véhicule est concerné par cette campagne.
Je souhaite prendre rendez-vous
Contactez votre réparateur agréé DS et indiquez que vous répondez à la campagne de rappel BlueHDi. Ils vous accompagneront dans les étapes à suivre.
J’ai déjà payé des réparations de chaîne de distribution
Vous pouvez prétendre à un remboursement si vous avez effectué des réparations de chaîne de distribution entre le 1er janvier 2023 et le 30 juin 2025.
Le remboursement est soumis à conditions, notamment la conformité du carnet d’entretien et du diagnostic avec les recommandations du constructeur.
1. Vous avez annoncé une campagne de rappel produit. En quoi consiste-t-elle ?
Certains véhicules DS produits entre 2017 et 2023, équipés du moteur diesel 1.5 BlueHDi, peuvent subir une usure prématurée de la chaîne de distribution. Cela peut entraîner des bruits inhabituels et, dans de rares cas, une rupture de chaîne au démarrage ou en circulation.
Tous les véhicules concernés seront rappelés par Stellantis. Le rappel est organisé par vagues afin d’assurer un traitement efficace et rapide, en donnant la priorité aux véhicules les plus anciens, qui présentent un risque plus élevé.
2. Où se trouve le numéro de série (VIN) ?
Le numéro de série (VIN) se trouve dans les documents du véhicule et à ces emplacements :
sur le tableau de bord côté conducteur,
à l’extrémité avant du châssis (modèles anciens),
dans l’encadrement de porte côté conducteur.
3. Quelle est la cause principale du problème ?
L’usure de la chaîne de distribution est fortement influencée par la qualité de l’huile moteur, en particulier l’accumulation de suie qui agit comme un abrasif. Un entretien régulier et l’utilisation d’une huile de haute qualité sont essentiels pour réduire ce risque.
4. Pourquoi ne pas avoir lancé le rappel plus tôt ?
Le rappel a été lancé après une enquête approfondie et une évaluation des risques. Une solution fiable a été définie, incluant une huile optimisée, un calibrage précis et des outils de détection avancés. Des mesures de prise en charge exceptionnelles avaient déjà été proposées avant le rappel.
5. Quelles sont les conditions pour bénéficier de cette couverture spéciale ?
Le respect des intervalles d’entretien recommandés par le constructeur et l’utilisation d’une huile conforme sont nécessaires — l’entretien peut être réalisé par tout professionnel de la réparation automobile.
6. Comment ce problème se manifeste-t-il pour les clients ?
Des bruits ou vibrations inhabituels du moteur peuvent apparaître. Dans de rares cas, la chaîne peut casser au démarrage ou en roulant, provoquant une perte de puissance.
7. Quelle est la solution proposée ?
Tous les véhicules concernés recevront une mise à jour logicielle.
Une application spéciale permettra d’analyser le bruit moteur pour détecter les anomalies. Si un problème est identifié, la chaîne sera remplacée par une version améliorée.
Sinon, l’huile moteur sera remplacée par une huile répondant à la norme FPW9.55535/03, plus visqueuse et dotée d’additifs anti-usure.
8. Comment une nouvelle huile peut-elle résoudre ce problème ?
Cette nouvelle huile FPW9.55535/03, plus visqueuse et enrichie en additifs, réduit significativement l’usure de la chaîne. Elle protège mieux le moteur et ralentit la détérioration.
9. J’ai entendu parler d’une application de détection. Comment fonctionne-t-elle ?
L’application analyse le bruit moteur pour détecter une anomalie de la chaîne. Si besoin, la chaîne est remplacée gratuitement.
Cette application peut être utilisée par tout réparateur (dans ou hors réseau Stellantis).
10. Existe-t-il une garantie spéciale ou rétroactive pour les moteurs DV5 ?
Depuis janvier 2023, Stellantis propose une prise en charge spéciale de 5 ans / 150 000 km sur les moteurs 1.5 BlueHDi (produits d’octobre 2017 à janvier 2023).
Cette couverture est étendue à 7 ans / 180 000 km en janvier 2025, puis à 10 ans / 240 000 km en juillet 2025.
Les clients ayant déjà payé une réparation peuvent demander un remboursement sous conditions via la plateforme : https://stellantis-support.com.
11. Les clients ayant déjà payé une réparation seront-ils remboursés ?
Oui, à condition de respecter les critères. Le remboursement se demande en ligne via la plateforme : https://dv5conditions.stellantis-support.com/ avec les justificatifs nécessaires.
12. Quelles sont les conditions d’éligibilité au remboursement ?
Le problème est survenu entre le 1er janvier 2023 et le 30 juin 2025.
Le véhicule est couvert par la garantie spéciale (10 ans / 240 000 km).
L’entretien respecte les recommandations du constructeur (preuve des 3 dernières factures, avec une tolérance de 3 mois ou 3 000 km).
Le diagnostic et la réparation ont été réalisés par un réparateur agréé Stellantis de la marque de votre véhicule. Le propriétaire a réglé la réparation.
13. Quel est l’objectif principal de la mise à jour logicielle ?
Elle permet d’optimiser la pression d’huile pour limiter l’usure, et alerte les clients dès que la qualité d’huile diminue.
14. Qui contacter en cas de question ?
Une ligne dédiée est disponible : 09 70 80 91 20
15. Un acheteur de véhicule d’occasion est-il également couvert ?
Oui. Les véhicules d’occasion vendus dans le réseau SPOTICAR bénéficient du nouveau label “Check+”, incluant 100 points de contrôle.
